Возврат

 Интернет магазин Мастерстенд.ру за многолетнюю историю работы заслужил репутацию ответственного поставщика товаров и услуг в том числе и благодаря профессиональной деятельности отдела по работе с рекламациями.

 Мы ценим наших Клиентов и их время, поэтому в 100% случаев выявления дефектов или брака, специалисты решают полностью создавшуюся проблему уже в первые 2 рабочих дня с момента соответствующего обращения. 

 Предъявление претензий к качеству товара необходимо направить по электронной почте в свободной форме на адрес zakaz@masterstend.ru или позвонив по телефону +7 (499) 938-98-33 .

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, за исключением товаров, не подлежащих возврату.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

При отказе от товара мы возвращаем стоимость возвращенного товара, за исключением расходов, связанных с доставкой возвращенного Покупателем товара, в течение 10 календарных дней с момента получения письменного заявления о возврате. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде и подписано покупателем. Заявление на возврат передается одновременно с товаром, от которого вы отказываетесь.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Вы вправе возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока. Вы также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества, если это возможно.

Если приобретенный товар, не соответствует нашим стандартам качества, вы можете оформить соответствующий запрос. Нам необходимо будет провести экспертизу товара, для этого он должен быть возвращен.

В случае возврата товара ненадлежащего качества денежные средства подлежат возврату покупателю в течение 10 календарных дней с момента получения письменного заявления Покупателя. Покупателю возмещается его полная стоимость, согласно цене в заказе. Затраты клиента на обратную пересылку товара ненадлежащего качества возмещаются при наличии квитанции, подтверждающей расходы клиента, и его письменного заявления о компенсации.

Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде и подписано покупателем. Заявление на возврат передается одновременно с товаром, от которого вы отказываетесь.

Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара.

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ

Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте).

Заполнить заявление о возврате.

Приложить копию кассового чека, указать способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечисление на банковский счет с указанием реквизитов для перечисления).

Отправить посылку удобным способом по адресу: г. Москва, ул.. 3-я Хорошевская, д.2, стр.2